Gert Zellentin entwickelt mit seinem Team Kommunikations- und Sales-Lösungen unter anderem für Autohäuser. Im Vortrag stellt er die Entstehung eines Chat-Bots zur Fahrzeugberatung und -vermittlung vor – mit den gemachten Fehlern, den Learnings und der ersten Resonanz von Betreibern und Nutzern.
Anhand dieses Beispiels beleuchtet er die Fragestellungen:
- Für welche Szenarien bietet sich der Einsatz eines Chat-Bots an?
- Welche Rahmenbedingungen sind nötig (Daten, Logik, Technik)?
- Wie konzipiert man ein Gespräch?
- Was sind die Erfolgsfaktoren und wie misst man den Erfolg?
- Was macht einen Facebook-Messenger-Bot besonders?
Der Vortrag ist keine Produkt-Show sondern gibt ehrliche und konkrete Einblicke in Konzeption & Entwicklung eines Chat-Bots – natürlich mit live-Beispielen.