Wir zeigen im Vortrag auf, welchen wichtigen Auftrag Community Manager jeden Tag haben, nicht nur im LEH, branchenübergreifend. Dabei zeigen wir das Beispiel des „Wintersterns“ und einige weitere Punkte zur Hate Speech bei ALDI SÜD. Wie das Community Management mittels professionellen Umgangs solcher Hate Speech begegnet und dadurch klare Haltung zeigt. Welchen Impact Haltungsmarketing auf die Mentions und das Sentiment einer Marke im Netz hat, zeigen wir anschließend anhand konkreter Zahlen aus den ALDI SÜD Reports.
