Der Begriff „Community“ ist in aller Munde, aber kaum einer kennt die eigentliche Bedeutung und das Potenzial. Community Management ist viel mehr als Moderation, mit der passenden Strategie kann es einen messbaren Beitrag zu den Unternehmenszielen leisten, oder sogar zu einem essenziellen Teil des Geschäftsmodells werden. Ich zeige Euch den aktuellen Stand der Forschung und bringe diesen mit Erkenntnissen aus Psychologie, Soziologie und Betriebswirtschaft zusammen.
Ihr lernt die Grundlagen für zeitgemäße Community Management Strategien und damit:
– Wie Ihr unternehmensintern mehr Anerkennung und Ressourcen bekommt
– Wie Ihr mehr bedeutungsvolle Interaktion und Bindung in Eurer Community erzeugt
– Wie Ihr selbst in Krisensituationen souverän im Dialog bleibt