Sind Behörden, politische Interessensvertretungen und Social Media im Jahr 2019 noch immer Fremde oder schon Freunde? Hier gibt es ein Resümee aus fünf Jahren Social-Media-Beratung und praktischer Arbeitserfahrung in Ministerien, Bundesbehörden, Kommunen, Verbänden und Stiftungen. Spoiler: Im Jahr 2019 nutzen die meisten „Ämter“ und Institutionen soziale Netzwerke für ihre Kommunikation. Doch viele probieren Facebook, Instagram und Co. immer noch aus. Es ist nun auch für Institutionen höchste Zeit, sich in Sachen Social Media zu professionalisieren. Wie das geht, unter anderem mit Hilfe des Newsroom-Konzepts, ist Thema dieses Talks.