Wenn 89% der Entscheider im Marketing erwarten, dass die Customer Experience der nächste USP für heutige Marken ist, dann wird diese Entwicklung selbst für eine geliebte Marke wie NIVEA zur Herausforderung. Während die Evolution von Technologie für unseren Konsumenten eine neue Erwartungshaltung geschaffen hat, ist der wesentliche Treiber für unsere Digital Marketing Manager ebenfalls Technologie, um die Customer Experience auf ein neues Level zu haben. Und genau dieses Unterfangen wurde für NIVEA zu einem globalen F.A.I.L. Mit einem Mix aus Strategie und tieferem Einblick in die Praxis bzw. Technologie wollen wir euch mit hinter die Kulissen nehmen und unsere Erfahrungen mit euch teilen.
