Ob im Guten oder Schlechten: Die meisten Facebook Nutzer möchten mit den von ihnen gelikten Seiten interagieren. Auch wenn das für manch einen zunächst erschreckend und nach viel Investition klingt, so kann das Ergebnis langfristig durchaus Erfolge mit sich bringen. Dafür ist gutes Community Management das A und O. Wie man das umsetzt und dabei auch erst einmal klein anfangen kann, erklärt Manuela in ihrem Vortrag unter anderem anhand von Best und Worst Cases.