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Schon lange prognostizieren kritische Stimmen den Niedergang Facebooks. Ganz nach dem Sprichwort Totgesagte leben länger, ist das soziale Netzwerk nach wie vor erfolgreich unterwegs. Wie Unternehmen die sozialen Netzwerke für sich nutzen und erfolgreich eine Community aufbauen, hängt letztendlich von der aktiven Interaktion mit den Nutzern ab. Denn die einzelnen Social Media Kanäle sind nicht als Oneway- oder reine Vertriebskanäle zu verstehen, sondern vielmehr als Dialogkanäle. Ich möchte anhand von einigen Zahlen und Best Cases zeigen, wie Unternehmen durch Interaktion Reichweite erzielen und eine aktive Mitmach-Community aufbauen.