Der Fakt, dass viele Firmen den Schatz in ihrem eigenen CRM noch nicht heben, birgt großes Potential. Dies gilt insbesondere, wenn die Daten von Drittanbietern, wie beispielsweise Acxiom integriert werden und eine völlig neue Sicht auf die eigene Kundenbasis ermöglicht wird. Wertvolle Kundensegmente und strategische Zielgruppen können so identifiziert und auf Facebook mit smarten Targetingansätzen erreicht werden. Der Vortrag beleuchtet Möglichkeiten der Datenanreicherung und –analyse sowie den Brückenschlag zu Facebook Advertising.