Lokale Mikrocommunitys im Social Web insbesondere Unternehmens-Fanpages auf Facebook mit Filialstrukturen stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen und Aufgaben: Wildwuchs von Profilen, unbeantwortete Customer Service Anfragen, nicht CI-konforme Markenpräsenz und -kommunikation durch Filialisten sind nur einige von vielen Problemen, die es zu bewältigen gibt. Mit dem “Anreizsystem 2.0″ für Facebook Places zeigen wir, unter Berücksichtigung individueller Unternehmensziele, einen Strategieansatz zur Entwicklung von erfolgreichen regionalen Fanpages in Filialsystemen auf.
Anmerkung: Diese Session ist leider wegen Krankheit entfallen.