Content Modelling als Basis einer ganzheitlichen Customer Experience

30 Sep 2019
15:20 - 15:50

Inhalte sind das Lebenselixier eines Unternehmens. Ohne Inhalt existiert dein Produkt oder deine Dienstleistung schlichtweg nicht. Dennoch agieren Redaktionen, Marketingteams und der Vertrieb oft unabhängig voneinander. Dies führt dazu, dass Inhalte nicht einmal, sondern immer wieder in unzähligen Varianten erstellt wird. Niemand hat ein vollständiges Bild der Content-Strategie und niemand ist verantwortlich für die ganzheitliche Customer Experience. Schaffen wir die Basis für intelligente Inhalte, die strukturiert, auffindbar, wiederverwendbar und konfigurierbar sind. Kundenorientierte Inhalte für ein nahtloses Kundenerlebnis vom ersten Kontakt über den Kauf, die Nutzung und den Support. Content Modelling hilft nicht nur dabei, die Inhalte auf die Bedürfnisse deiner Kunden abzustimmen, sondern auch die Kosten für die Erstellung, Verwaltung und Verteilung von Inhalten zu reduzieren.