Messenger und Chatbots – die nächste große Welle in der Kommunikation, oder alles nur Hype?

05 Okt 2017
11:55 - 12:20
Raum B08-09
Für Facebook ist der Messenger eines der größten Themen der nächsten Jahre. Über die letzten Monate hinweg wurde die eigene Messenger Plattform regelmäßig aktualisiert und neue Features eingeführt. Konkrete Use-Cases gibt es aber bisher nur von großen Unternehmen und kaum öffentliche Zahlen. Alles nur Hype? Viel Aufwand für eine kleine Menge an Nutzern?
Etwas Aufklärung ist gefragt:
  • In 60 Sekunden: Was sind Bots?
  • Auf der Suche nach dem Use-Case: Welche Cases gibt es für Marketing, Services, Sales und Commerce?
  • Die Umsetzung: Bringen wir dem Computer bei den Menschen zu verstehen, oder bringen wir dem Menschen bei, wie ein Computer zu sprechen? Wie sehen Konzept und Technologie aus?
  • Die Vermarktung: Der Bot ist da, aber der Nutzer nicht. Was jetzt?
  • Best Practices