Biography
Ben ist Managing Director von MUUUH! Next, der Technologie- und Dialogtochter der MUUUH! Group. Er verfügt über zehn Jahre Erfahrung in den Bereichen Digitalisierung und Social Media. Bereits in der frühen Social Web Ärawar er in verschiedenen Spezialisten- und Führungsrollen für das Social Network stayblue tätig, das zu den Top 20 Internetseiten in Deutschland zählte. Weitere Stationen waren der Kundenmanagement Dienstleister buw und die IT des Talanx Konzerns, wo Ben die Digitalisierung leitete. Von 2013 bis 2017 war er Vorstandsvorsitzender des Bundesverbands Community Management. Ben ist regelmäßig als Referent, Dozent und Speaker für Digitale Kommunikation und Transformation tätig.
Digital Dialog @ Quality & Scale
Digitaler Dialog beschreibt die Kundeninteraktion in allen Digitalen Kommunikationskanälen; von Social Networks, über Messenger bis hin zum Website Chat. Erfolgreicher Digitaler Dialog bedarf einer MUUUH!-tigen, unbequemen und herausragenden DNA. Wir sind Fullservice Partner für den Digitalen Dialog von führenden Banken, Versicherungen, Energiedienstleistern und Elektronikkonzernen. Wie man ein hohes Dialogaufkommen qualitativ hochwertig bedient und dabei kosteneffizient arbeitet, thematisieren wir in unserer Session.