Erfolgreiches Social Media Marketing fängt mit einem sympathischem Auftritt an. Doch warum sind Persönlichkeit und Sympathie gerade hier so wichtig? Facebook-Experte Chris Dippold wird dieser und anderen Fragen auf den Grund gehen und dabei zahlreiche Beispiele für eine persönlichere und sympathischere Marketing-Kommunikation in Sozialen Netzwerken aufzeigen.