Image aufpolieren, neue Kunden gewinnen, mehr Umsatz: Um solche Unternehmensziele mit Social Media Maßnahmen zu unterstützen, kuscheln wir via Kurznachrichten mit unseren Kunden, hecheln Viralität hinterher und umwerben so genannte Influencer. Dabei übersehen wir häufig, dass die emotionalsten und glaubwürdigsten Fürsprecher bereits in unseren Unternehmen sitzen. Microsoft ermutigt jeden Mitarbeiter dazu, an dieser digitalen Transformation teilzunehmen und selbst als Markenbotschafter aufzutreten. Weiterer Vorteil: Der Mitarbeiter tut nicht nur sich selbst etwas Gutes, sondern trägt zum Return von Social Media Investments bei.
Der Vortrag zeigt, wie Microsoft die Vorrausetzungen schafft, um diese digitale Transformation der Mitarbeiterkommunikation voranzutreiben.