Das Problem ist, dass viele der Social Media Aktivitäten wirkungslos und die Marketing KPIs zweifelhaft sind.
Wir brauchen daher einen radikalen Perspektivenwechsel damit Kommunikation wirksamer wird und beim Empfänger Gefühle auslöst. Ob Menschen gerne in einem Unternehmen arbeiten oder Kunden gerne kaufen – Gefühle sind die Währung der Zukunft.