Messenger und Chatbots – die nächste große Welle in der Kommunikation, oder alles nur Hype?

05 Okt 2017
11:55 - 12:20
Raum 2

Messenger und Chatbots – die nächste große Welle in der Kommunikation, oder alles nur Hype?

Für Facebook ist der Messenger eines der größten Themen der nächsten Jahre. Über die letzten Monate hinweg wurde die eigene Messenger Plattform regelmäßig aktualisiert und neue Features eingeführt. Konkrete Use-Cases gibt es aber bisher nur von großen Unternehmen und kaum öffentliche Zahlen. Alles nur Hype? Viel Aufwand für eine kleine Menge an Nutzern?
Etwas Aufklärung ist gefragt:
  • In 60 Sekunden: Was sind Bots?
  • Auf der Suche nach dem Use-Case: Welche Cases gibt es für Marketing, Services, Sales und Commerce?
  • Die Umsetzung: Bringen wir dem Computer bei den Menschen zu verstehen, oder bringen wir dem Menschen bei, wie ein Computer zu sprechen? Wie sehen Konzept und Technologie aus?
  • Die Vermarktung: Der Bot ist da, aber der Nutzer nicht. Was jetzt?
  • Best Practices